{"title":"Вілл Ґідера — книги","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eВілл Ґідера\u003c\/strong\u003e: книги у BookCafe. Перегляньте описи й характеристики та оберіть книгу для наступного читання. Актуальну наявність зазначено на картках видань.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003ca href=\"\/pages\/avtory\"\u003eУсі автори\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","products":[{"product_id":"nadzvychajna-hostynnist-yak-perevershyty-ochikuvannya-klijentiv-vill-gidera","title":"Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів","description":"\u003ch3\u003eПро книгу\u003c\/h3\u003e\u003cp\u003eКнига Вілла Ґідера показує, як створювати легенди гостинності: несподівані жести й підходи, що перевершують очікування клієнтів і зміцнюють їхню лояльність. Містить живі приклади, практичні ідеї та принципи побудови командної культури сервісу (правило 95\/5 та інші методи), які допомагають бізнесам відрізнятись і ставати більш пам'ятними для клієнтів.\u003c\/p\u003e\u003cdiv style=\"background:#f5f5f0; border-left:4px solid #2c2c2c; padding:20px 24px; margin-top:24px; border-radius:4px;\"\u003e\n\u003ch3\u003eКому підійде\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eЯкщо ви керуєте бізнесом або командою, яка щодня взаємодіє з клієнтами.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eЯкщо вам потрібні ідеї персональних жестів гостинності й створення уважної культури сервісу.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/div\u003e\u003ch3\u003eОсобливості видання\u003c\/h3\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eАвтор — Вілл Ґідера; переклад українською Валерії Глінки.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eНаш Формат, 2025 рік; 256 сторінок, тверда палітурка.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eНехудожня книга про клієнтський досвід, сервіс і командну культуру.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eISBN цього видання: 9786178441418.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"Book Cafe","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52484673995019,"sku":"9786178441418","price":65.0,"currency_code":"PLN","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0726\/3895\/5787\/files\/nadzvychaina-hostynnist-vill-gidera-obkladynka.webp?v=1791222724"}],"url":"https:\/\/bookcafe-int.com\/collections\/avtor-vill-gidera.oembed","provider":"Book Cafe","version":"1.0","type":"link"}