Практичний посібник з клієнтської аналітики від Ірини Чубукової, який пояснює, як збирати й аналізувати дані про покупців, підвищувати їхню лояльність і збільшувати доходи компанії. Книга поєднує теорію та приклади з практики (досвід Airbnb, Amazon, Netflix та ін.), містить схеми та таблиці для спрощення сприйняття матеріалу, а також додаткові ілюстрації за QR-кодами. Корисна для маркетологів, аналітиків і власників бізнесу, які прагнуть побудувати клієнтоорієнтовані стратегії.

• Видавництво: Vivat
• Автор: Ірина Чубукова
• Кількість сторінок: 448
• Тверда обкладинка

InPost Paczkomat — 1–2 робочі дні
Замовлення відправляємо щодня. Ви отримаєте SMS та email із кодом для отримання посилки.

InPost Кур’єр — 1–2 робочі дні
Кур’єр доставить замовлення за вашою адресою. InPost попередньо повідомить деталі доставки.

Ми пакуємо книги дбайливо, щоб вони приходили у чудовому стані.

Якщо товар не підійшов — ви можете повернути його протягом 14 днів від дати отримання.

Умови повернення:

• книга в ідеальному стані (без пошкоджень і слідів використання);
• наявний доказ покупки (email або PDF);
• вартість відправлення повернення покриває клієнт.

Після отримання повернення ми перевіряємо стан товару.

Якщо все відповідає умовам — кошти будуть повернені протягом 7 робочих днів на той самий спосіб оплати.