Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта

Практичний і натхненний посібник з обслуговування клієнтів, який демонструє перевірені підходи та операційні принципи для створення довготривалої лояльності. Автори діляться конкретними стратегіями, прикладами з реального бізнесу та простими правилами, що допомагають перетворювати випадкові покупки на повторні замовлення і формувати стабільну базу постійних клієнтів.