Це конфлікт, який керується так, що замість руйнування команди, він веде до кращих рішень, інновацій та зростання організації. Автори вчать, що конфлікти неминучі, але їх можна трансформувати в інструмент досягнення цілей, а не скоса прибутків.

Книга описує 7 основних стратегій — від конструктивного домінування до ефективної адаптації. Кожна стратегія має свої переваги та недоліки залежно від типу конфлікту, сторін і контексту. Автори учать вибирати правильну стратегію для конкретної ситуації.

Це баланс теорії та практики. Книга містить реальні кризові сценарії, 70 конкретних тактик для застосування, вправи для самооцінки та зведені таблиці. Автори орієнтовані на те, щоб читач міг одразу використати матеріал на практиці.

Для керівників усіх рівнів, HR-фахівців, менеджерів, лідерів у бізнесі, політиці, освіті та громадському секторі. Також корисна для батьків і будь-кого, хто працює з людьми та стикається з конфліктами. Це практичний посібник, а не академічна праця.